Trocas e Devoluções

Na Moda Ravenna, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todas as nossas clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Caso você precise trocar ou devolver algum produto, nossa equipe estará pronta para auxiliar durante todo o processo.

A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve retornar nas mesmas condições em que foi recebido:

✅ Produto sem sinais de uso
✅ Sem manchas, odores ou alterações
✅ Com etiqueta original fixada
✅ Na embalagem original

Produtos que apresentarem sinais de uso ou alterações que comprometam sua condição original poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

Como solicitar uma troca?

Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe através do nosso e-mail de atendimento informando:

📌 Número do pedido
📌 Motivo da solicitação
📌 Fotos do produto (quando necessário)

Após a análise, nossa equipe enviará todas as orientações para concluir o procedimento.

Devolução por arrependimento

Caso você não fique satisfeita com a compra, é possível solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina a legislação brasileira.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Canais de atendimento

📧 E-mail: contato@usemodaravenna.com

Nossa equipe está à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Moda Ravenna seja sempre positiva. 💕